¡Gracias por comprar en Momo Papelería!

Una vez que recibas tu pedido, tendrás 10 días consecutivos para solicitar un cambio o devolución.

Exigibilidad para reembolsos y cambios:

*El artículo debe estar sin uso.

*El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

*El artículo debe estar en su empaque original.

*Debes tener el número de orden.

Cambios y Reembolsos

Realizamos reemplazos de artículos o reembolsos, exclusivamente en el caso que presente defectos o daños de fábrica. O en el caso que nos hayamos equivocado de artículos en tu pedido también puedes solicitar un cambio o reembolso.

Si te has equivocado de producto al momento de comprar, por ningún motivo realizamos cambios ni reembolsos en este caso.

En caso de daño o defecto de fábrica, es necesario que nos envíes fotos o videos donde se vea claramente el daño o defecto del artículo. Puedes enviarlo a nuestro instagram @momo.papeleria o a nuestro correo info@momopapeleria.com indicando tu número de orden de pedido.

Bienes exentos:

*Artículos comprados en descuento.

Procedimiento

1. Solicita tu reembolso o cambio a través de nuestro instagram o por correo info@momopapelería.com. Y espera nuestra respuesta.

2. Envío:

A. En caso que tu pedido haya sido enviado con artículos equivocados respecto a la orden de compra.

Te solicitaremos primero que hagas el envío de devolución de los productos. Una vez que los recibamos, procederemos a enviarte los productos correctos o realizar el reembolso según sea el caso. En este caso, Momo Papelería reembolsará todos los costos de envío involucrados en el proceso de cambio o devolución.

B. En caso que los productos presenten daños.

Te solicitaremos que hagas el envío de  devolución de dichos productos. El cliente debe pagar este envío, no será reembolsado por Momo Papelería. Si el cliente realiza este envío en modalidad por pagar, Momo Papelería no se hará cargo de el envío y no se podrá proceder con el cambio o devolucion de el artículo.

Una vez que recibamos los artículos con daños, serán inspeccionados. Posterior a la inspección, si es aprobada, te enviaremos artículos de reemplazo o realizaremos un reembolso según sea el caso. Si la inspección es rechazada, te enviaremos el artículo dañado nuevamente, no es elegible para un reembolso. Momo Papelería pagará solamente el precio de este último envío.

Los reembolsos serán realizados por transferencia bancaria. Una vez aprobado tu reembolso, tenemos un plazo de 5 días hábiles para realizar el reembolso. Si aún no recibes tu reembolso, comunícate con nosotros. info@momopapeleria.com o a través de instagram @momo.papelería

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarden todos los envíos involucrados en el proceso de cambio o reembolso pueden varias, por lo que el tiempo de el proceso de reembolso o el proceso de cambio, estará sujeto a cuanto demoren dichos envíos.

Consentimiento

Al presionar el botón "Finalizar Pedido" durante el proceso de compra en nuestra plataforma web (www.momopapelería.com), quien ejecuta la compra estará afirmando haber leído y aceptado las políticas explicitadas en esta página "Políticas de Cambios y Devoluciones". Por lo que entiende que su compra estará sujeta a estas políticas.