¿Cúando recibiré mi pedido?

Todos los pedidos son enviados en menos de 24 horas una vez hecha la compra. Una vez enviado, corre el tiempo de entrega, los cuales son los siguientes:

DELIVERY RM URBANO: Entrega en 1-2 Días Hábiles.

DELIVERY RM RURAL: Entrega en 2-4 Días Hábiles.

DELIVERY VIÑA DEL MAR - CONCON - VALPARAÍSO: Entrega en 1-2 Días Hábiles.

DELIVERY QUILPUÉ - VILLA ALEMANA: Entrega en 2-4 Días Hábiles.

STARKEN A REGIONES: 1-7 Días Hábiles. (Hasta 15 Días Hábiles para zonas extremas.)

IMPORTANTE

Todos los pedidos hechos antes de las 12.00 horas, serán enviados el mismo día hábil. De lo contrario, serán enviadas al día siguiente.

Ejemplo 1: Compra hecha el Lunes a las 11:00 horas con DELIVERY RM URBANO (2 Días Hábiles), se envía el mismo día y recibe a más tardar el Miércoles.

Ejemplo 2: Compra hecha el Lunes a las 16:00 horas con DELIVERY RM URBANO (2 Días Hábiles), se envía al día siguiente y recibe a más tardar el Jueves.

Tarifas

Las tarifas de envío Starken varían según la dirección ingresada, como también según la cantidad de artículos contenidos en tu pedido. (El peso y volumen de los artículos determinará en gran parte el valor del envío).

La tarifa Delivery es fija, sin importar cuantos artículos hayan en tu pedido y sin importar a que comuna realizas el pedido. Sobre compras de $50.000, el envío por Delivery es gratis! (Promoción exclusiva para envíos Delivery en RM y V Región. NO APLICA A STARKEN)

¿Mi Comuna Pertenece a Santiago Urbano o Rural?

COMUNAS SANTIAGO URBANO:

COMUNAS SANTIAGO RURAL: 

COLINA - LAMPA - PADRE HURTADO - PEÑAFLOR - CALERA DE TANGO - EL MONTE - TALAGANTE - ISLA DE MAIPO - BUIN - PAINE - PIRQUE - SAN JOSÉ DE MAIPO - MELIPILLA

COMUNAS SANTIAGO EXTREMO: 

TILTIL - CURACAVÍ - MARÍA PINTO - SAN PEDRO - ALHUE

 

Para los despachos dentro de la Región Metropolitana, contamos con 3 diferentes tarifas las cuales dependerán de la comuna en donde vivas. Una tarifa corresponde para todas las comunas pertenecientes al Santiago Urbano mientras que la otra tarifa corresponde a las comunas de Santiago Rural, además contamos con Starken para aquellas comunas extremas como TilTil, Maria Pinto, Alhue, San Pedro y Curacaví. 

 

Debes seleccionar correctamente el método de envío según tu comuna. Una selección errónea ocasionará que tu paquete no pueda ser enviado y deberás contactarnos para aclarar la dirección y método de envío.

Modalidades de envío Starken

Envío por pagar: Pagas el valor del envío una vez que recibes el paquete. El envío por pagar exclusivamente a sucursales Starken (Para todo Chile).

Si bien en el sistema, al momento de cancelar la compra figura como "Gratis", esto no significa que el envío no tendrá costo, sino que deberás pagarlo directamente a Starken al momento de recibir tu paquete, por lo que nosotros no hacemos cobro de dicho monto.

Envío Pagado: Pagas el envío directamente al momento de realizar la compra en la página web. (Puede ser a sucursal o domicilio)

Una vez que tu despacho sea procesado, recibirás un correo electrónico (REVISAR CARPETA DE NO DESEADOS) con el respectivo código de seguimiento. Con el cual podrás consultar la fecha estimada de entrega y el precio a cancelar en caso que hayas pedido un envío por pagar.

Ingresa el código de seguimiento, sin puntos ni guiones, en la siguiente página.

http://www.starken.cl

Responsabilidad del cliente

*Es de exclusiva responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de manera correcta para realizar el envío. Momo Papelería no se hará responsable de cualquier pérdida, demora o cualquier costo adicional en envíos involucrados en caso que el cliente haya cometido errores al digitar la dirección al momento de realizar la compra.

**Es de exclusiva responsabilidad del cliente seleccionar el método de despacho adecuado según la dirección, comuna y región que indica en los datos proporcionados. Si la dirección de su domicilio ha presentado problemas para recibir encomiendas en el pasado recomendamos encarecidamente que optes por un envío a sucursal. Si no tienes sucursal Starken cerca, puedes solicitar un envío a sucursal Chilexpress. Escríbenos a nuestro instragram @momo.papeleria o a nuestro correo info@momopapeleria.com. Si el cliente opta por un envío a domicilio, es de su exclusiva responsabilidad el conocimiento de la capacidad de Starken para entregar encomiendas a la dirección proporcionada. Momo Papelería no se hará responsable en caso de demoras, costos adicionales de envío, pérdidas u otros problemas de envío asociados a la capacidad de Starken o Chilexpress de entregar encomiendas en la dirección proporcionada. En caso que Starken o Chilexpress rechacen la realización del envío a la dirección que has proporcionado, se contactará al cliente para re agendar el envío a otra dirección o proceder a realizar un reembolso de la compra.

***Es de exclusiva responsabilidad del cliente proporcionar todos los datos solicitados por los campos de texto en el proceso de compra en la página web. Si al momento de preparar tu pedido notamos la incorrecta proporción de alguno de sus datos o su ausencia, no podremos realizar el envío. En este caso, te contactaremos para solicitar los datos faltantes o corregir los datos erróneos. Haremos un intento de contacto por correo electrónico, de no obtener respuesta dentro de 4 horas procederemos a un intento de contactarte por llamada telefónica, de no obtener respuesta, tu paquete no será enviado y quedará en espera. Será de exclusiva responsabilidad del cliente ponerse en contacto con Momo Papelería para proporcionar los datos faltantes y agendar su envío para la próxima fecha de envíos. Si el cliente no ha proporcionado datos de contacto válidos (Entiéndase como datos de contacto, Correo electrónico y Número de Teléfono), Momo Papelería no tendrá medios para intentar contactarse con el cliente, por lo que el pedido quedará en espera y será de exclusiva responsabilidad del cliente ponerse en contacto con Momo Papelería para poder proporcionar los datos faltantes y agendar el envío.

Datos requeridos:

-Dirección: Calle, Numeración, Comuna, Región.

-Datos del receptor: Nombre y Apellido, RUT, Numero de teléfono, Correo electrónico.

Consentimiento

Al presionar el botón "Finalizar Pedido" durante el proceso de compra en nuestra plataforma web (www.momopapelería.com), quien ejecuta la compra estará afirmando haber leído y aceptado las políticas explicitadas en esta página "Políticas de Envío". Por lo que entiende que su compra estará sujeta a dichas políticas.

 

¿Cómo Comprar?

•Selecciona individualmente cada productos y añádelo al carro de compras.

•Una vez que hayas seleccionado todos los productos que deseas, ve al carro de compras y revisa cuidadosamente la selección de productos y la cantidad.

•Presiona “Finalizar Pedido”

•Ingresa cuidadosamente tus datos. Es importante que especifiques bien la dirección con: Calle, Numeración (si es necesario también, especificar número de cada o departamento u oficina), comuna y región. En caso que necesites un envío a sucursal, simplemente ingresa la dirección de la sucursal Starken a la cual quieres el envío, e indica en la caja de comentarios que el envío es a sucursal. Ingresa también tu Rut, sin este dato no podemos hacer el envío.

•Revisa nuevamente los datos ingresados y si son correctos, presiona “Continuar con envíos”.

•Selecciona la opción de envío, luego presiona “Continuar con el pago”.

•Selecciona uno de los siguientes métodos de pago:

-MercadoPago: La Web te re dirigirá automáticamente a la pasarela de pago, este paso es 100% seguro. Puedes pagar con tarjeta de débito o tarjeta de crédito.

•Selecciona “Finalizar Pedido” (Si haz seleccionado MercadoPago, serás re dirigido a la pasarela de pago. Si haz seleccionado Depósito Bancario, serás re dirigido a la ventana de confirmación de pedido, tendrás 60 minutos para realizar el pago, de lo contrario, tu orden será automáticamente cancelada)

•Al concluir con el pago, serás re dirigido a nuestra página indicando que tu pedido ha sido confirmado/pagado. Encontrarás tu número de orden el cual es importante si posteriormente deseas realizar consultas sobre el envío.

•¡Estas listo! Sólo queda esperar vía correo el número de seguimiento del envío para saber cuándo aproximadamente llegará a su destino.

 

*El pedido queda tomado una vez que se recibe el pago completo de este.

-Si pagaste vía MercadoPago no necesitas más que la confirmación automática que será enviada a tu correo electrónico y tu pago quedará inmediatamente registrado en nuestro sistema.

-Si optas por Depósito Bancario, tendrás 60 minutos para realizar la transferencia. En la transferencia escribe el número de orden, nombre y apellido que posteriormente indicaste. Cuando recibamos tu transferencia, confirmaremos el el pago en el sistema de forma manual. Si deseas, puedes enviarnos el comprobante por correo (info@momopapeleria.com) o por Instagram a través de un mensaje (@momo.papeleria).

*Es de exclusiva responsabilidad del cliente hacer el depósito a la cuenta correcta, Momo Papelería no se hace responsable de pérdidas de dinero asociadas a depósitos equivocados a cuentas ajenas.

¿Cúando recibiré mi pedido?

Todos los pedidos son enviados en menos de 24 horas una vez hecha la compra. Una vez enviado, corre el tiempo de entrega, los cuales son los siguientes:

DELIVERY RM URBANO: Entrega en 1-2 Días Hábiles.

DELIVERY RM RURAL: Entrega en 2-4 Días Hábiles.

DELIVERY VIÑA DEL MAR - CONCON - VALPARAÍSO: Entrega en 1-2 Días Hábiles.

DELIVERY QUILPUÉ - VILLA ALEMANA: Entrega en 2-4 Días Hábiles.

STARKEN A REGIONES: 1-7 Días Hábiles. (Hasta 15 Días Hábiles para zonas extremas.)

IMPORTANTE

Todos los pedidos hechos antes de las 12.00 horas, serán enviados el mismo día hábil. De lo contrario, serán enviadas al día siguiente.

Ejemplo 1: Compra hecha el Lunes a las 11:00 horas con DELIVERY RM URBANO (2 Días Hábiles), se envía el mismo día y recibe a más tardar el Miércoles.

Ejemplo 2: Compra hecha el Lunes a las 16:00 horas con DELIVERY RM URBANO (2 Días Hábiles), se envía al día siguiente y recibe a más tardar el Jueves.

¿Mi Comuna Pertenece a Santiago Urbano o Rural?

COMUNAS SANTIAGO URBANO:

COMUNAS SANTIAGO RURAL: 

COLINA - LAMPA - PADRE HURTADO - PEÑAFLOR - CALERA DE TANGO - EL MONTE - TALAGANTE - ISLA DE MAIPO - BUIN - PAINE - PIRQUE - SAN JOSÉ DE MAIPO - MELIPILLA

COMUNAS SANTIAGO EXTREMO: 

TILTIL - CURACAVÍ - MARÍA PINTO - SAN PEDRO - ALHUE

 

Para los despachos dentro de la Región Metropolitana, contamos con 3 diferentes tarifas las cuales dependerán de la comuna en donde vivas. Una tarifa corresponde para todas las comunas pertenecientes al Santiago Urbano mientras que la otra tarifa corresponde a las comunas de Santiago Rural, además contamos con Starken para aquellas comunas extremas como TilTil, Maria Pinto, Alhue, San Pedro y Curacaví. 

 

Debes seleccionar correctamente el método de envío según tu comuna. Una selección errónea ocasionará que tu paquete no pueda ser enviado y deberás contactarnos para aclarar la dirección y método de envío.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Puedes pagar con tarjeta de débito o tarjeta de crédito a través de MercadoPago (No es necesario tener cuenta de MercadoPago o MercadoLibre para usar esta plataforma. Funciona igual que WebPay)

O puedes pagar mediante transferencia bancaria. (Insistimos en revisar bien los datos antes de realzar el depósito. Momo Papelería no se hace responsable de depósitos a cuentas ajenas ocasionados por una incorrecto ingreso de los datos al momento de ejecutar la transferencia.)

¿Hay puntos de retiro?

No, no contamos con puntos de retiro. Funcionamos 100% Online.

 

¿Quiénes somos?

Somos una PYME chilena de papelería Japonesa. Nuestra misión es ofrecer más y mejores productos de papelería Japonesa al alcance de todos para que sus proyectos sean los mejores y con la mejor organización.

Nuestro Sueño

Queremos seguir creciendo y mejorando día a día, ampliar y mejorar nuestro catálogo, hasta cumplir nuestro sueño con ustedes.

Atte.
Team Momo